Integritetspolicy

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Excellent Zen samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker eller gör ett köp på webbplatsen.

Insamling av personlig information

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som kan identifiera en individ unikt (inklusive informationen nedan) som "personlig information". Se nedanstående lista för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

Enhetsinformation

  • Exempel på insamlad information: Version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka sidor eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
  • Syfte med insamling: För att ladda webbplatsen korrekt för dig och för att analysera användningen av webbplatsen i syfte att optimera den.
  • Källa för insamling: Insamlad automatiskt när du besöker vår webbplats via cookies, loggfiler, webbsignaler, taggar eller pixlar.
  • Delning för affärssyfte: Delas med vår processor Shopify.

Orderinformation

  • Exempel på insamlad information: Namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.
  • Syfte med insamling: För att kunna tillhandahålla produkter eller tjänster till dig.

Ångerrätt för konsument

(En konsument är en fysisk person som handlar med syfte att genomföra en juridisk transaktion som huvudsakligen inte är relaterad till deras kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.)

Information om ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag:

  • Då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tar emot varorna, förutsatt att du har beställt en eller flera varor i en enda beställning och dessa levereras tillsammans.
  • Då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tar emot den sista varan, om du har beställt flera varor i en enda beställning som levereras separat.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstått på grund av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att ångra avtalet.

Vi gör återbetalningen med samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens om något annat. Inga avgifter tas ut för återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har tillhandahållit bevis för att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du meddelar oss om din ångerrätt. Tidsfristen anses ha hållits om du skickar tillbaka varorna innan 14 dagar har gått.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna som uppstår på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för avtal om:

  • Varor som inte är färdigtillverkade och vars produktion baseras på konsumentens individuella val eller specifikationer, eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov.
  • Varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snart passerar.
  • Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid avtalets ingående, som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars värde beror på marknadsfluktuationer utanför näringsidkarens kontroll.
  • Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal.

Ångerrätten upphör i förtid för avtal om:

  • Förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leverans.
  • Varor som på grund av sin natur har blivit oskiljaktigt blandade med andra varor efter leveransen.
  • Ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram i förseglade förpackningar om förseglingen har brutits efter leverans.

Exempel på ångerformulär

Fyll i detta formulär och skicka det till oss via e-post om du vill ångra avtalet.

Jag/vi () ångrar härmed avtalet för köp av följande vara (-or)/tjänst (-er):
Beställd den () ____________ / mottagen den () __________________
Namn: __________________
Adress: _________________
Signatur (endast om detta formulär skickas på papper): _________________
Datum: _________________

Kontakta oss på följande e-postadress innan du returnerar varorna: support@excellent-zen.com.
Returadressen på våra paket är inte vår returadress. Du får vår returadress på begäran via e-post.